Marketplace: O que é, Funcionamento e Vantagens
O termo "marketplace" é um conceito familiar para quem se envolve com e-commerce ou é um consumidor ávido no mundo dos negócios digitais.
No entanto, muitos podem não estar completamente familiarizados com o que ele representa e como se diferencia do e-commerce tradicional.
Neste artigo, exploraremos o universo dos marketplaces, explicando o que são, como funcionam e as vantagens de estar presente nesse cenário.
O que é um Marketplace?
Em sua essência, um marketplace é um ambiente virtual que reúne diversos vendedores e lojas, oferecendo uma ampla variedade de produtos e serviços a potenciais compradores.
É uma espécie de shopping center online, onde diferentes empresas e marcas coexistem e competem pelo mesmo público-alvo.
Essa diversidade não apenas enriquece a oferta de produtos, mas também proporciona uma ampla gama de preços e opções de frete para os clientes.
Além disso, os marketplaces geralmente oferecem recursos de avaliação e revisão de produtos, permitindo que os consumidores compartilhem suas experiências e contribuam para a reputação das lojas virtuais presentes no ambiente.
Diferença entre E-commerce e Marketplace
Para compreender melhor o conceito de marketplace, é importante diferenciá-lo do e-commerce tradicional. Em analogia, podemos considerar o marketplace como o shopping center e o e-commerce como uma loja individual dentro desse shopping.
Enquanto no e-commerce tradicional a marca é responsável por todos os aspectos da operação, incluindo o site, logística, fluxo financeiro e design, no marketplace, a ênfase está nos produtos, não nas marcas.
O espaço disponível para cada produto em um marketplace é geralmente padronizado, com menos opções de personalização em comparação a uma loja virtual própria.
No entanto, muitas marcas e empresas optam por combinar ambos os modelos, mantendo sua própria loja virtual e também fazendo parte de um marketplace. Essa abordagem híbrida pode ser altamente benéfica para os negócios.
Origem dos Marketplaces
Os primeiros registros de marketplaces remontam aos Estados Unidos, no início da década de 1990, com empresas pioneiras como a Amazon e o eBay.
A popularização dos dispositivos móveis e a mudança no comportamento dos consumidores digitais impulsionaram o crescimento dos marketplaces.
No Brasil, esse modelo de negócios ganhou força nos anos 2000, com empresas como o Mercado Livre e o Submarino.
Durante a década de 2010, gigantes do varejo, como o Magazine Luiza, Americanas.com e outras, adotaram o modelo de marketplace, expandindo ainda mais a presença desse formato no mercado.
Expansão dos Marketplaces Durante a Pandemia de Covid-19
A pandemia de Covid-19 teve um impacto significativo nos negócios digitais, impulsionando o crescimento tanto dos e-commerces quanto dos marketplaces. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), o setor de marketplaces experimentou um aumento de 68% no faturamento entre 2019 e 2020, durante o auge da pandemia.
O relatório "Marketplace Conference", da Ebit/Nielsen, divulgado em 2021, revelou um crescimento de 52% no faturamento dos grandes marketplaces entre 2019 e 2020, atingindo a marca de R$ 73 bilhões.
Além disso, o número de pedidos também registrou um aumento considerável de 38%.
Em 2021, os números do primeiro trimestre continuaram a impressionar, com muitas das principais plataformas de marketplace alcançando índices impressionantes de crescimento.
A Shopee, por exemplo, apresentou um incrível crescimento de 1.852%, enquanto Casas Bahia dobrou de tamanho e cresceu 116%. Outros grandes players, como Extra, Samsung, Amazon Brasil e Magalu, também registraram crescimentos significativos, variando de 50% a 80%.
Mesmo marketplaces consolidados, como Americanas.com e AliExpress, não ficaram para trás, com crescimentos de 36% e 33%, respectivamente.
Tipos e Exemplos de Marketplaces no Mercado
Quando falamos de marketplaces, é comum pensar imediatamente em gigantes como Amazon, Mercado Livre e Americanas.
No entanto, o universo dos marketplaces vai além do varejo, apresentando uma variedade de tipos que atendem a diferentes necessidades.
Vamos explorar alguns desses tipos e exemplos:
Marketplace de Produtos Físicos:
- Exemplos: Amazon, Magalu, Netshoes
- Descrição: Este é o tipo mais comum de marketplace, que vende produtos físicos pela internet, abrangendo uma variedade de categorias, desde eletrônicos até roupas e móveis.
Marketplace de Serviços:
- Exemplos: Uber, iFood
- Descrição: Estes marketplaces conectam prestadores de serviços, como motoristas e entregadores de comida, a clientes em busca de serviços específicos.
Marketplace de Aluguel:
- Exemplos: Airbnb, QuintoAndar
- Descrição: Marketplaces de aluguel oferecem a locação de propriedades, veículos e outros bens, facilitando transações entre locadores e locatários.
Marketplace de Agendamento:
- Exemplos: SuperProf, Doctoralia
- Descrição: Esses marketplaces reúnem profissionais liberais, como médicos e dentistas, permitindo que os usuários agendem consultas e serviços diretamente com eles.
Marketplace de Anúncio:
- Exemplos: OLX, Google Shopping, Facebook Marketplace
- Descrição: Nesse tipo de marketplace, os anunciantes divulgam seus produtos, mas a plataforma não intermediará a venda. Ela fornece apenas o espaço para a divulgação.
Marketplace de Produtos Digitais:
- Exemplos: Apple Store, Google Play
- Descrição: Marketplaces de produtos digitais conectam desenvolvedores de aplicativos a usuários de dispositivos móveis, oferecendo uma variedade de aplicativos e conteúdos digitais para download.
Estes são alguns exemplos dos diversos tipos de marketplaces disponíveis no mercado, cada um atendendo a diferentes necessidades e segmentos, desde compras de produtos físicos até a contratação de serviços ou aluguel de propriedades.
Como Funciona um Marketplace?
Na maioria das vezes, os marketplaces operam em um modelo de parceria.
Sua função é facilitar a compra e venda de produtos ou serviços, oferecendo uma experiência completa de comércio eletrônico.
A seguir, explicaremos como um marketplace funciona em detalhes:
1. Cadastro de Vendedores:
Os vendedores interessados em fazer parte do marketplace devem se cadastrar na plataforma.
Isso geralmente envolve a criação de uma conta, o preenchimento de informações comerciais, a concordância com os termos e condições e, em muitos casos, a verificação da identidade e da legitimidade do negócio.
2. Criação de Perfis de Vendedores:
Após o cadastro, os vendedores têm a oportunidade de criar seus perfis na plataforma. Isso inclui a inserção de informações sobre a empresa, descrições de produtos ou serviços, preços, fotos, políticas de devolução e outras informações relevantes.
3. Publicação de Produtos ou Serviços:
Os vendedores podem listar seus produtos ou serviços na plataforma do marketplace.
Isso geralmente envolve o preenchimento de formulários ou o uso de ferramentas de carregamento em massa para inserir informações detalhadas sobre cada item, incluindo imagens, preços, estoque disponível e descrições.
4. Pesquisa e Navegação:
Os compradores acessam o marketplace e navegam pelas categorias de produtos ou serviços de seu interesse. Eles podem usar filtros de pesquisa para refinar os resultados e encontrar os itens desejados.
5. Comparação de Produtos e Preços:
Uma das vantagens dos marketplaces é a capacidade de comparar produtos ou serviços de diferentes vendedores em termos de preço, qualidade e avaliações de outros compradores. Isso ajuda os consumidores a tomar decisões informadas.
6. Adição de Produtos ao Carrinho:
Quando os compradores encontram um produto que desejam comprar, eles podem adicioná-lo ao carrinho de compras virtual.
7. Finalização da Compra:
Ao concluir a seleção de produtos, os compradores acessam seu carrinho de compras, revisam os itens selecionados e prosseguem para o processo de checkout.
8. Pagamento e Processamento de Pedidos:
O marketplace geralmente oferece várias opções de pagamento, como cartões de crédito, boletos bancários, PayPal, entre outros.
Uma vez que o pagamento é confirmado, o pedido é processado. O marketplace pode lidar com a transação financeira, reservar o estoque do vendedor e enviar os detalhes do pedido para o vendedor.
9. Entrega e Logística:
A logística de entrega pode ser gerenciada de várias maneiras em um marketplace.
Em alguns casos, o próprio marketplace pode oferecer serviços de entrega, enquanto em outros, os vendedores são responsáveis pela logística. Isso varia de acordo com as políticas do marketplace.
10. Avaliações e Feedback:
Após receber o produto ou serviço, os compradores geralmente têm a oportunidade de avaliar sua experiência e fornecer feedback sobre o vendedor. Isso ajuda a construir a reputação do vendedor no marketplace.
11. Suporte ao Cliente:
Muitos marketplaces oferecem serviços de suporte ao cliente para resolver dúvidas, problemas ou disputas entre compradores e vendedores. Eles atuam como intermediários para garantir uma experiência satisfatória para ambas as partes.
12. Comissões e Taxas:
Os marketplaces geralmente cobram comissões ou taxas dos vendedores com base nas vendas realizadas por meio da plataforma. Essas taxas podem variar dependendo do marketplace e do tipo de produto ou serviço.
Em resumo, um marketplace funciona como uma plataforma intermediária que conecta compradores e vendedores, fornecendo uma infraestrutura tecnológica para facilitar transações comerciais online.
Ele oferece uma ampla variedade de produtos ou serviços, permite a comparação de preços e fornece suporte para garantir uma experiência positiva para todos os envolvidos.
Vantagens de Vender em um Marketplace
Há várias vantagens em optar por vender em um marketplace:
- Visibilidade: Marketplaces atraem uma grande quantidade de visitantes, tornando mais fácil atrair novos clientes para sua marca.
- Diversidade de Consumidores: A diversidade de produtos nos marketplaces atrai diferentes perfis de consumidores, ampliando seu alcance geográfico.
- Estrutura Tecnológica: Marketplaces oferecem uma infraestrutura pronta para uso, simplificando o processo de configuração de sua loja virtual.
- Menor Investimento Inicial: Como a infraestrutura já está disponível, o investimento inicial é menor, permitindo que você aloque recursos em outras áreas, como marketing e estoque.
- Aumento de Vendas e Lucros: A visibilidade, diversidade de produtos e estrutura pronta resultam em um aumento natural nas vendas e lucros.
Desvantagens de Vender em um Marketplace
No entanto, é importante considerar as desvantagens:
- Menos Personalização: A personalização é limitada em um marketplace, com a maioria das lojas seguindo um formato padronizado.
- Taxas de Serviço: Marketplaces geralmente cobram taxas dos vendedores, como uma porcentagem das vendas, o que pode afetar sua margem de lucro.
- Dependência: Se você depende exclusivamente de um marketplace, corre o risco de seu negócio ser afetado por mudanças nas políticas ou taxas do marketplace.
Portanto, a estratégia ideal envolve uma combinação de estar presente em marketplaces para aproveitar suas vantagens, investir em seu próprio e-commerce e considerar outras opções, como vendas por meio de redes sociais, para diversificar seus canais de vendas e maximizar suas oportunidades de crescimento.
Afinal, Trabalhar com Marketplace Vale a Pena?
Sim, um marketplace pode valer a pena, dependendo do seu modelo de negócios e objetivos.
Ele oferece vantagens como maior visibilidade, diversidade de consumidores, estrutura tecnológica pronta, menor investimento inicial e potencial de aumento de vendas e lucros.
No entanto, também apresenta desvantagens, como menos personalização e taxas de serviço.
A decisão de usar um marketplace deve ser baseada em uma avaliação cuidadosa de suas necessidades e metas comerciais. Muitas empresas optam por combinar a presença em um marketplace com a operação de um e-commerce próprio para maximizar as oportunidades de crescimento.
Perguntas Frequentes
Aqui estão algumas perguntas comuns relacionadas ao marketplace:
Qual é o marketplace que mais vende?
Segundo uma pesquisa da Conversion, os 5 melhores marketplaces para vender no Brasil são:
- Mercado Livre
- Shopee
- Amazon
- Americanas.com
- Magalu
Quem é o maior marketplace do mundo?
O maior marketplace do mundo é a Amazon, que recebeu 5,9 bilhões de visitas globais em julho de 2022, de acordo com dados do Statista.
Qual é o melhor marketplace para começar?
De acordo com a mesma pesquisa da Conversion, os melhores marketplaces para começar a vender no Brasil são os mesmos mencionados anteriormente: Mercado Livre, Shopee, Amazon, Americanas.com e Magalu.
Qual é a melhor empresa para vender online?
As melhores empresas para vender online no Brasil incluem Mercado Livre, Shopee, Amazon Brasil, Americanas e Magalu, de acordo com as estatísticas de vendas.
Qual é a melhor plataforma para vender?
As melhores plataformas para vender produtos usados online incluem o Mercado Livre, Enjoei, Shopee, OLX, Peguei Bode, Estante Virtual, Já Vendeu e o Facebook Marketplace.
O que é bom para vender no Marketplace?
Nos marketplaces, são vendidos diversos produtos, incluindo eletrônicos, roupas, sapatos, acessórios e eletrodomésticos. A escolha do nicho e um bom planejamento de negócios são importantes para o sucesso nas vendas.
O que as pessoas mais compram no dia a dia?
De acordo com uma pesquisa de agosto de 2022, as categorias mais compradas no dia a dia incluem eletrônicos (60,8% dos respondentes), roupas, sapatos e acessórios (42,4%) e eletrodomésticos (34,8%).
Quais são os 5 maiores marketplaces do Brasil?
Os 5 maiores marketplaces do Brasil incluem Mercado Livre, Magazine Luiza, Amazon, Americanas e outros grandes players do mercado de comércio eletrônico.
Qual foi o primeiro marketplace no Brasil?
O Mercado Livre foi o primeiro marketplace a operar no Brasil, iniciando suas operações em 2000 com o modelo de marketplace.
Qual foi o primeiro marketplace?
O primeiro mecanismo que possuía os conceitos básicos do que é um marketplace foi um software chamado "Electronic Mall", lançado pela CompuServe nos Estados Unidos em 1984.
Como ter sucesso no Marketplace?
Para se destacar nos marketplaces, é importante categorizar seus itens adequadamente, criar descrições detalhadas dos produtos, usar boas imagens nos anúncios, otimizar a gestão de preços, cumprir todas as exigências da plataforma e criar uma estratégia para obter boas avaliações dos clientes.
Qual Marketplace permite vender com CPF?
Alguns dos principais marketplaces que permitem vender com CPF no Brasil incluem Amazon, Enjoei, Facebook Marketplace, Mercado Livre, Shopee, OLX e Elo7.
Qual é maior, Amazon ou Mercado Livre?
A Amazon é uma gigante mundial e ameaça a posição de liderança do Mercado Livre no mercado brasileiro de comércio eletrônico, apesar de o Mercado Livre ter uma forte presença na América Latina.
Onde fica o Marketplace do Facebook?
Para acessar o Facebook Marketplace, abra o navegador, acesse facebook.com, faça login com seus dados e clique no menu lateral esquerdo, onde você encontrará a opção "Marketplace".
O que é "Marketplace" em inglês?
Em inglês, "Marketplace" significa um local onde se faz comércio de bens e serviços, sendo uma junção das palavras "market" (mercado) e "place" (lugar).
Qual categoria mais vende online?
Moda é a categoria que mais se destaca nas vendas online, abrangendo roupas, calçados e acessórios, de acordo com as estatísticas.
Como vender na internet para iniciantes?
Para vender na internet, para iniciantes, é importante definir o que você irá vender, conhecer seu público-alvo, criar sua loja online, escolher opções de pagamento e envio, diversificar os canais de venda, gerar tráfego para sua loja, analisar métricas e buscar desenvolvimento contínuo.
Conclusão
Os marketplaces representam uma parte significativa e dinâmica do cenário do comércio eletrônico, oferecendo tanto vantagens quanto desvantagens para empresas e consumidores.
Eles proporcionam visibilidade, diversidade de produtos, estrutura tecnológica e a possibilidade de aumentar as vendas. No entanto, é importante estar ciente das limitações, como a falta de personalização e as taxas de serviço.
A chave para o sucesso está em adotar uma abordagem estratégica que combine a presença em marketplaces com a construção de um e-commerce próprio e outras alternativas de vendas.
Diversificar os canais de venda é a receita para um negócio saudável e próspero no ambiente digital em constante evolução.
Rezende Junior
Empresário apaixonado pela internet, cria conteúdo nas horas livres, sempre dedicado a explorar novas oportunidades e potencialidades do mundo online.
