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Você já foi cobrado por algo que não comprou ou teve um pagamento que você fez nunca aparecer no seu extrato?
Nesse caso, você pode ter experimentado o processo frustrante de obter um reembolso ou estorno do emissor do seu cartão de crédito.
Mas o que é exatamente um estorno? E como funciona o processo? Continue lendo para descobrir.
O que é um estorno no cartão de crédito?
O estorno de um pagamento no cartão de crédito é o processo pelo qual o valor da compra é devolvido ao titular do cartão.
Isso pode acontecer por diversos motivos, como cancelamento de uma compra, erro na cobrança, entre outros.
Normalmente, o processo de estorno leva alguns dias para ser concluído, e o valor da compra pode ser devolvido na forma de crédito na fatura do cartão ou em dinheiro no caso de compras em dinheiro.
Como um estorno afeta o seu limite de crédito?
O estorno de um pagamento no seu cartão de crédito pode afetar o seu limite de crédito da mesma forma que uma compra.
Isto é porque o valor do estorno é deduzido do seu limite de crédito disponível. Se o seu limite de crédito já estiver baixo, o estorno pode fazer com que fique ainda mais baixo, o que poderá ter consequências negativas nas suas finanças.
Por que os bancos fazem estornos?
Os bancos podem fazer um estorno por várias razões.
Se você comprou um produto que não foi entregue, por exemplo, o banco pode cancelar a transação e devolver o dinheiro à sua conta.
Se você fez uma compra em um site e a transação não foi concluída, o banco também pode cancelar a transação.
Outras razões para estornos de transações podem incluir fraude e problemas com o cartão de crédito.
Quem pode pedir estorno do cartão?
Por lei, o estorno de um cartão pode ser solicitado por qualquer titular do cartão que tenha sido cobrado indevidamente.
Se você recebeu uma cobrança por um serviço que não foi prestado ou se o valor da cobrança estiver incorreto, você pode solicitar o estorno do seu cartão.
Para fazer isso, basta entrar em contato com a administradora do seu cartão e solicitar o estorno da cobrança.
Como fazer estorno no cartão de crédito?
O estorno de um pagamento no cartão de crédito é o processo pelo qual o valor pago é devolvido ao titular do cartão.
⚡Importante: geralmente, isso acontece quando há um erro na transação, como uma compra não autorizada ou um produto que não foi entregue.
Para fazer um estorno, o primeiro passo é entrar em contato com a loja onde a compra foi realizada e solicitar a devolução do valor pago.
Se a loja concordar, ela fará o estorno diretamente na sua fatura do cartão de crédito.
Se a loja se recusar a fazer o estorno, então você deve entrar em contato com seu banco e solicitar que eles façam o estorno por meio da operadora do seu cartão de crédito.
Como evitar estornos no cartão de crédito?
O estorno de um pagamento no cartão de crédito é o processo pelo qual o valor da transação é devolvido ao titular do cartão.
Isso pode acontecer por diversos motivos, como uma compra não entregue, um produto defeituoso ou uma cobrança indevida.
Se você está enfrentando um problema com uma compra feita no cartão de crédito, é importante saber como funciona o processo de estorno para que você possa tomar as medidas necessárias para resolver o problema.
Existem algumas maneiras de evitar que seus pagamentos sejam estornados no cartão de crédito.
A primeira é fazer compras somente em sites e lojas confiáveis.
Isso reduz o risco de você ser enganado ou de comprar um produto defeituoso.
Outra maneira é sempre verificar suas cobranças antes de fazer um pagamento.
Se houver algo que você não reconheça, entre em contato com a empresa para verificar se a cobrança é legítima
O que fazer se a loja não aceitar o estorno?
Se a loja não aceitar o estorno, você pode entrar em contato com a administradora do seu cartão de crédito e solicitar a inversão da transação.
Se a administradora do cartão de crédito concordar, ela poderá fazer um chargeback para o vendedor e o valor da compra será creditado em sua conta.
Se mesmo assim não conseguir com a ajuda da administradora do seu cartão, procure o Procon da sua cidade e solicite auxílio jurídico para resolver o problema.
Conclusão
O estorno de um pagamento no cartão de crédito é o processo pelo qual o valor da compra é devolvido ao cartão.
Geralmente, isso acontece quando há um problema com a compra, como uma mercadoria não entregue ou uma cobrança indevida.
O estorno pode ser solicitado pelo titular do cartão ou pelo estabelecimento onde a compra foi feita.
⚡Veja mais: Como cancelar uma compra no cartão de crédito