O Império do Cartão de Crédito Abalado: Pix e Carteiras Digitais Tomam a Dianteira no Comércio Eletrônico, Revela Estudo!

Com base em um amplo estudo global que contou com a participação de 48 mil entrevistados em 40 países, foi possível observar mudanças significativas no comportamento do consumidor em relação aos meios de pagamento no e-commerce. 

O uso do cartão de crédito tem mostrado uma tendência de declínio, tanto no Brasil como em outros lugares ao redor do mundo, enquanto os pagamentos instantâneos, como o Pix, e as carteiras digitais estão ganhando mais relevância.

No Brasil, por exemplo, em 2022, o cartão de crédito representou apenas 39% dos pagamentos realizados em compras online, o que representa uma queda de 6 pontos percentuais em comparação com o ano anterior, quando esse método de pagamento representava 45% do total. 

Nesse mesmo ano, o Pix no e-commerce alcançou uma parcela de 24% do total transacionado no país. Embora tenha sido adotado principalmente pelas pessoas físicas, ainda não estava disponível em muitas lojas online. 

No entanto, o Pix já superou o boleto em algumas instituições e está se aproximando cada vez mais dos cartões de crédito.

Globalmente, os dados do estudo mostraram que em 2022 o cartão de crédito foi responsável por 20% do valor transacionado no mundo, totalizando quase US$ 1,2 trilhão. 

No entanto, as carteiras digitais, como AliPay, ApplePay e GooglePay, assumiram uma posição de destaque, representando cerca de 49% do total, o que equivale a aproximadamente US$ 2,9 trilhões. Essa tendência de crescimento das carteiras digitais em relação ao cartão de crédito tem sido observada nos últimos anos.

O estudo também indicou que os métodos de pagamento instantâneos têm ganhado espaço, respondendo por 9% das compras online no mundo, ou cerca de US$ 525 bilhões. A expectativa é que esse número aumente para 10% até 2026. 

Esses métodos não foram incluídos nos estudos anteriores, o que mostra sua crescente relevância no cenário global de pagamentos.

Para os próximos anos, o estudo projeta uma queda adicional na participação global dos cartões de crédito, chegando a cerca de 16% em 2026. Por outro lado, as carteiras digitais devem continuar seu crescimento e atingir uma participação de cerca de 54% no mesmo período.

Na América Latina, que inclui países como Brasil, Chile, Argentina, Peru, Colômbia e México, o cenário mostra que o cartão de crédito ainda tem mais força, representando 35% do valor transacionado no e-commerce atualmente. 

No entanto, a previsão é de que sua participação caia para 29% em 2026. Enquanto isso, a carteira digital deve aumentar sua participação de 21% para 28% nos próximos três anos, e os métodos de pagamento instantâneos também devem ganhar espaço, aumentando de 15% para 21% em 2026.

De acordo com Juan Pablo D’Antiochia, vice-presidente da Worldpay, a mudança no comportamento do consumidor tem sido o principal impulsionador dessas transformações nos meios de pagamento. 

Ele afirma que a conveniência e a praticidade têm se tornado fatores decisivos para a escolha dos consumidores na hora de efetuar um pagamento online. Com a oferta de mais opções, os clientes tendem a buscar a forma de pagamento que melhor atenda às suas necessidades.

A pandemia também acelerou esse processo de mudança, impulsionando o comportamento digital e o uso de aplicativos de pagamento, especialmente no celular. 

A centralização das operações em um único aplicativo, como o Super App promovido pelo Banco Central do Brasil, tem contribuído para essa tendência, permitindo aos consumidores reunir diversas formas de pagamento em um só lugar.

Apesar das mudanças e do declínio no uso tradicional do cartão de crédito, o vice-presidente da Worldpay acredita que esse meio de pagamento ainda terá relevância no longo prazo, pois oferece vantagens como acumulação de pontos, milhas e cashback, além de ser percebido como seguro para compras online e ser preferido para transações de maior valor. 

A diversificação das opções de pagamento proporciona aos consumidores mais liberdade de escolha, tornando o cenário de pagamentos cada vez mais dinâmico e adaptado às preferências do público.

⚡Fonte: https://www.infomoney.com.br/consumo/cartao-de-credito-perde-espaco-no-e-commerce-com-avanco-de-pix-e-carteiras-digitais-aponta-estudo/