Código 51 Cartão de Crédito: Análise Completa
As transações com cartão de crédito são uma parte essencial do nosso dia a dia. Quando tudo funciona conforme o esperado, elas são convenientes e eficazes.
No entanto, às vezes, podem ocorrer problemas que levam a mensagens de erro, e uma delas é o famoso "Código 51".
Neste artigo, vamos explorar em detalhes o significado do Código 51 em transações de cartão de crédito e as ações recomendadas para lidar com esse código.
Código 51 no Cartão de Crédito
O Código 51 é uma mensagem de erro que pode ocorrer durante uma transação com cartão de crédito.
Ele é emitido pelo banco emissor do cartão e indica que a transação não foi autorizada devido a um limite de crédito excedido ou saldo insuficiente na conta do titular do cartão.
Em termos simples, isso significa que o cliente não tem fundos suficientes disponíveis ou atingiu seu limite de crédito para concluir a compra.
Fatores que Podem Levar ao Código 51 no seu Cartão de Crédito
O Código 51 em transações de cartão de crédito é geralmente acionado por dois principais fatores:
- Limite de Crédito Excedido: Quando um cliente gasta mais do que o limite de crédito disponível em seu cartão, o Código 51 é gerado, indicando que a transação não pode ser autorizada devido ao limite excedido.
- Saldo Insuficiente na Conta Bancária: Se o cliente não tiver fundos suficientes em sua conta bancária vinculada ao cartão de crédito para cobrir a compra, o Código 51 também será acionado, resultando na não autorização da transação.
Em resumo, o Código 51 está relacionado a questões financeiras, como exceder o limite de crédito ou não ter saldo disponível na conta bancária associada ao cartão de crédito.
Desvendando Outros Códigos de Erro Comuns
Além do Código 51, existem outros códigos de erro comuns em transações de cartão de crédito que podem ser igualmente importantes de entender e resolver.
Vamos explorar seis deles:
Código 01 - Transação não autorizada (suspeita de fraude) pelo banco emissor
Este código indica que a transação não foi autorizada devido a suspeita de fraude pelo banco emissor.
A ação recomendada é entrar em contato com o banco emissor para esclarecer e resolver o problema. Pode ser necessário verificar a identidade do titular do cartão.
Código 04 - Cartão bloqueado pelo banco emissor
Este código indica que o cartão foi bloqueado pelo banco emissor. Entre em contato com o banco emissor para entender o motivo do bloqueio e como desbloquear o cartão, se necessário.
Código 14 - Cartão inválido
O Código 14 sugere que a transação não foi autorizada devido a problemas com o cartão, como bloqueio pelo banco emissor ou dados incorretos. Você pode tentar resolver isso incentivando o cliente a verificar os dados do cartão ou a desbloquear o cartão com o banco emissor.
Código 28 - Arquivo temporariamente indisponível
Esse código indica que ocorreu um problema temporário na comunicação entre a loja virtual e a empresa de processamento de pagamentos. A recomendação é revisar a comunicação entre as partes e, se o erro persistir, entrar em contato com a empresa de processamento.
Código 64 - Valor abaixo do mínimo exigido pelo banco emissor
O Código 64 significa que o valor da transação está abaixo do valor mínimo exigido pelo banco emissor para uso do cartão. Nesse caso, você precisará aumentar o valor da compra ou oferecer ao cliente uma alternativa de pagamento.
Código 75 - Senha está vencida
Quando você encontra o Código 75, isso indica que a senha do cartão está vencida. O cliente deve entrar em contato com o banco emissor para atualizar sua senha antes de tentar a transação novamente.
Como Agir Quando Enfrentar Códigos de Erro
Saber como agir quando você ou seus clientes encontrarem esses códigos de erro é crucial para garantir transações bem-sucedidas e minimizar frustrações.
Vamos explorar algumas ações gerais que você pode seguir quando se deparar com códigos de erro em transações com cartão de crédito.
- Mantenha a Calma e Mantenha o Cliente Informado: Ao se deparar com um código de erro durante uma transação com cartão de crédito, é fundamental manter a calma. Tanto você quanto o cliente podem ficar preocupados, mas a comunicação clara e tranquila é essencial. Explique ao cliente que houve um problema temporário e que você está trabalhando para resolvê-lo.
- Verifique os Detalhes da Transação: Antes de tomar qualquer medida, revise os detalhes da transação. Certifique-se de que todos os dados do cartão foram inseridos corretamente, incluindo o número do cartão, data de validade e código de segurança. Às vezes, um erro simples de digitação pode resultar em um código de erro.
- Entre em Contato com o Banco Emissor: A primeira ação recomendada é entrar em contato com o banco emissor do cartão. Eles podem fornecer informações precisas sobre o motivo da não autorização da transação. Às vezes, o problema pode ser simplesmente um bloqueio temporário por motivos de segurança.
- Ofereça Alternativas de Pagamento: Se o cliente estiver disposto e capaz, ofereça alternativas de pagamento, como outro cartão de crédito ou débito, pagamento em dinheiro ou transferência eletrônica. Isso pode evitar a frustração do cliente e garantir que a compra seja concluída.
- Esteja Ciente de Questões de Segurança: Alguns códigos de erro podem estar relacionados a questões de segurança, como tentativas de fraude. Esteja vigilante e siga os procedimentos de verificação de identidade quando necessário.
- Verifique a Conexão e o Hardware: Às vezes, códigos de erro podem ser causados por problemas técnicos, como conexões de internet interrompidas ou problemas com o terminal de pagamento. Certifique-se de que seu hardware esteja funcionando corretamente e que você tenha uma conexão estável com o provedor de serviços de pagamento.
Em resumo, lidar com códigos de erro em transações com cartão de crédito requer paciência, comunicação eficaz e ação adequada.
Saber como agir quando esses códigos surgirem pode ajudar a resolver problemas de maneira eficiente e garantir que as transações sejam concluídas com sucesso.
Esteja preparado para lidar com essas situações e trabalhe em estreita colaboração com os clientes e os bancos emissores para resolver qualquer problema que possa surgir.
Perguntas Frequentes
Aqui estão algumas perguntas comuns relacionadas ao código 51 cartão de crédito:
O que é erro 51 no cartão?
O erro 51 no cartão ocorre quando a instituição financeira emissora do cartão não autoriza uma compra, geralmente devido ao limite do cartão excedido ou por suspeita de fraude.
O que significa T51?
T51 é uma abreviação para o erro 51 no processamento de transações com cartão, indicando que a transação não foi autorizada.
O que acontece quando o cartão não autoriza o pagamento?
Quando o cartão não autoriza o pagamento, a transação não é concluída. Isso pode acontecer por várias razões, como limite de crédito excedido, suspeita de fraude ou problemas com o cartão.
Como resolver o erro 51?
Para resolver o erro 51, ação imediata é necessária. Se você é o titular do cartão, entre em contato com o banco emissor para entender o motivo da não autorização e tomar as medidas necessárias, como quitar pendências financeiras ou aumentar o limite de crédito.
Se você é um comerciante, ofereça alternativas de pagamento e mantenha o cliente informado sobre a situação.
Conlusão
O Código 51 em transações de cartão de crédito indica que a transação não foi autorizada devido a problemas financeiros do cliente, como limite de crédito excedido ou saldo insuficiente.
Ações rápidas e eficazes, como entrar em contato com o banco emissor e oferecer alternativas de pagamento, podem ajudar a resolver esse problema de maneira satisfatória para todas as partes envolvidas.
Portanto, estar ciente do significado e das ações apropriadas em relação ao Código 51 é fundamental para um processamento de pagamento bem-sucedido.
Rezende Junior
Empresário apaixonado pela internet, cria conteúdo nas horas livres, sempre dedicado a explorar novas oportunidades e potencialidades do mundo online.
